В процессе подготовки к ремонту, несомненно, возникает много вопросов. Мы представляем вам ответы по ремонту квартир. В этом разделе мы собрали самые часто задаваемые вопросы наших клиентов, и постарались ответить на них максимально емко.

Если вы нашли ответ на свой вопрос – то можете написать его нам, воспользовавшишь формой обратной связи. Мы постараемся ответить вам максимально быстро, и обязательно разместим ваш вопрос и наш ответ в данном разделе сайта.

Хочу сделать ремонт, с чего мне начать?

Первое, что необходимо сделать – это записаться на замер. Вы можете оставить заявку на нашем сайте или позвонить нам по телефону. Замеры производятся в любое удобное для вас время, которое необходимо согласовать с мастером по телефону.

Для чего нужен замер? Я и так знаю все размеры!

Почему так важно, посмотреть объект и составить смету до начала работ?
Каждый человек уникален. У всех есть пожелания, для нас важно их учесть, чтобы сделать для Вас качественный ремонт.
Если цена «берется с потолка» - есть большой риск, что в процессе с вас будут вымогать дополнительные деньги за неучтенные работы и материалы! Мы против такой практики, поэтому предпочитаем сделать доскональные расчеты работ, чтобы в будущем не делать вам неприятных сюрпризов.
За годы работы, мы не встретили ни одной одинаковой квартиры, и поэтому особенно важно учесть каждый нюанс.
Выезд замерщика и все консультации бесплатные. Мы предоставим расчеты, а решение принимаете только Вы.

Что я узнаю после замера?

После проведения замера на Вашем объекте, в течение нескольких часов мы подготовим для вас пакет документов, который включает в себя:
- Смету на работы
- Ведомость на необходимые вспомогательные материалы
- Проект по расстановке фаянса в ванной комнате (делается при необходимости и бесплатно)
- Сопроводительное письмо с разъяснениями по проекту

Далее, мы согласуем с вами все детали ремонта, определим ход работ и сроки. Стоимость, указанная в смете, является окончательной – это подтверждается документально.

Когда начнутся работы и сколько они продлятся?

После согласования всех работ и схемы закупки материала, мы начнем работы в вашей квартире в течение 1-3 рабочих дней. Срок работ индивидуален. Средние сроки по ремонту ванной комнаты «под ключ» 10-14 рабочих дней, в квартире до 45 дней. Эти сроки мы фиксируем в договоре и платим неустойку за каждый день просрочки.

Как и где мне закупить материал? Кто уберет мусор?

- «Я ничего в этом не понимаю», часто говорят мне клиенты. Это нормально, я не умею печь хлеб, например ))). После замера мы предоставим вам ведомость на материалы, в которых опишем их наименование и количество, а также посоветуем, где лучше приобретать.
Материалы, требующие согласования (плитка, унитаз, ванна и мебель) – вы выбираете сами – оплачиваете, а мы доставим и занесем в дом. Вспомогательный материал (клей, цемент, гипсокартон, трубы и пр.) – мы купим и доставим самостоятельно, отчитаемся вам по чекам.

Мы все доставим, поднимем, мусор вынесем и увезем на свалку, не беспокойтесь об этом – все отработано «как часы»

Какие гарантии вы даете? Сроки, стоимость, качество работ.

1. Гарантия сроков – сроки четко обозначены в нашем договоре, и мы берем на себя ответственность в виде штрафа за каждый день просрочки.

2. Гарантия, что мы не выйдем из оговоренной стоимости – смета работ является окончательным документом, который закрепляет стоимость оговоренных в ней работ. Однако часто случается так, что вы захотите сделать какие либо не оговоренные ранее работы (например, часто в процессе ремонта, клиенты решают, что надо бы установить новую ванну или двери) для этого мы разработали простой и честный алгоритм наших с вами действий:
- В ведомость дополнительных работ вносятся неучтенные работы
- Вы будете ознакомлены с ними и их стоимостью до их начала
- Вы утверждаете или не утверждаете эти работы своей подписью
- Если вашей подписи нет – то вы не платите за неучтенные работы

3. Гарантия качества работ – гарантия прописана в нашем с вами договоре. За вашим объектом будет закреплен мастер, в задачи которого входит:
- Снабжение вашего объекта
- Контроль дисциплины и порядка на объекте
- Контроль качества и технологии выполняемых работ
- Консультации по ходу выполнения работ

Помимо этого в компании есть мастер технолог, который проводит регулярные проверки объектов на соблюдение технологии и качества работ. Это абсолютно независимое лицо, который не будет «покрывать» работников, а честно укажет на их недостатки и заставит все переделать (естественно за наш счет)

Как происходит оплата?

Оплата работ происходит поэтапно и зависит от суммы работ, в любом случае большая часть средств от сметы остается у вас до окончания всех работ.
Расчет можно произвести как наличными, так и безналичным путем (по карте). Оплатить вы можете, как дома, так и в нашем офисе. Все оплаты подтверждаются документально.
При приеме оплаты, вы вправе потребовать доверенность на прием оплаты у менеджера с которым вы заключаете договор.

Кто ваши сотрудники? Могу ли я доверять этим людям?

Сотрудники, как наши, так и наших подрядчиков являются штатными. Мы строго отбираем персонал. Вот требования, которые мы предъявляем к нашим сотрудникам:

- Опыт работы от 4 лет.
- Знание технологии ремонто-отделочных работ, подготовки поверхностей, выхода из нестандартных технических ситуаций (сотрудников тестирует технический директор), опыт монтажа внутренних инженерных коммуникаций.
- Гражданство: Украина.
- Прописка: Киев или Киевская область.
- Коммуникабельность и клиенто-ориентированность на заказчика. Вежливость и опрятный внешний вид.